Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes de produits conclues à distance entre REVITORE et tout consommateur agissant à des fins non professionnelles.

La version applicable est celle acceptée par le client à la date de sa commande.

1. Identité du vendeur

Le vendeur est :

ISTABRAK MEJHED, entrepreneur individuel exploitant REVITORE
RCS Paris 991 615 733
60 rue François 1er
75008 Paris
France

E-mail : contact@revitore.store
Téléphone : +33 6 10 39 04 91

2. Produits

Les caractéristiques essentielles, la composition, les fonctionnalités, les précautions d’utilisation, la compatibilité, les accessoires inclus et, lorsque cela est pertinent, les restrictions d’usage sont présentés sur chaque fiche produit.

Le client doit prendre connaissance de ces informations avant de commander.

Les photographies et représentations des produits sont fournies à titre illustratif. REVITORE veille toutefois à ce que les informations essentielles correspondent au produit effectivement proposé.

Le client doit respecter les notices, avertissements et contre-indications accompagnant les produits.

3. Prix, taxes et frais

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Avant la validation définitive de la commande, le client est informé du prix total des produits, des taxes applicables, des frais de livraison et de tout autre coût supplémentaire éventuel.

En cas de réduction de prix, le prix antérieur de référence est déterminé conformément à la réglementation applicable.

En cas d’erreur manifeste de prix, REVITORE peut annuler la commande après en avoir informé le client et lui avoir remboursé les sommes encaissées.

4. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne les informations nécessaires, choisit les modalités de livraison et de paiement, puis peut corriger les éventuelles erreurs avant la validation définitive.

La validation finale de la commande entraîne une obligation de paiement.

La commande devient ferme après la validation du paiement et l’envoi d’une confirmation à l’adresse électronique communiquée par le client.

Cette confirmation récapitule notamment les produits commandés, leur prix, les modalités de livraison et les informations relatives au droit de rétractation.

REVITORE peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude suspectée, d’impayé antérieur, d’informations manifestement erronées ou d’indisponibilité du produit. Toute somme encaissée au titre d’une commande annulée est remboursée.

5. Compte client

Lorsque le Site propose la création d’un compte client, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et maintenir la confidentialité de ses identifiants.

Il est responsable des activités réalisées depuis son compte, sauf utilisation frauduleuse qui ne lui serait pas imputable.

Les fonctionnalités disponibles avec ou sans compte sont celles affichées sur le Site au moment de la commande.

6. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande, au moyen des options proposées lors du passage en caisse.

Les paiements sont traités notamment par Stripe et/ou Shopify Payments, selon les moyens disponibles.

Les données complètes de la carte bancaire sont saisies dans l’environnement sécurisé du prestataire de paiement. REVITORE ne conserve pas le cryptogramme de la carte.

Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

7. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après la commande, REVITORE informe le client dans les meilleurs délais et rembourse les sommes correspondantes par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du client pour une autre solution.

8. Préparation et livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant leur confirmation.

Après l’expédition, l’acheminement prend généralement 1 à 8 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.

Le délai de livraison habituellement constaté entre la confirmation de la commande et sa réception est ainsi de 2 à 11 jours ouvrables.

REVITORE s’engage toutefois à livrer la commande au plus tard dans un délai de 30 jours calendaires à compter de sa confirmation, sauf lorsqu’une autre date ou un autre délai est expressément indiqué au client avant la validation de la commande.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrables.

Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Une erreur d’adresse imputable au client peut entraîner un retard et des frais de réexpédition.

Lorsque le suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client.

9. Retard ou défaut de livraison

Lorsque le délai maximal annoncé n’est pas respecté, le consommateur peut demander à REVITORE d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’intervient pas dans ce nouveau délai, il peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Le consommateur peut résoudre immédiatement le contrat lorsque REVITORE refuse de livrer, lorsqu’il est manifeste que la livraison n’aura pas lieu ou lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle du contrat signalée avant la commande.

En cas de résolution valable du contrat, REVITORE rembourse l’intégralité des sommes dues dans le délai légal applicable.

10. Colis perdu, endommagé ou non livré

En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, le client doit contacter REVITORE à contact@revitore.store en indiquant son numéro de commande et les informations utiles.

REVITORE demeure l’interlocuteur contractuel du client et effectue les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Le transfert des risques intervient lorsque le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit, sauf lorsque le client choisit lui-même un transporteur non proposé par REVITORE.

11. Force majeure

Les délais de livraison peuvent être affectés par un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Il peut notamment s’agir de certaines catastrophes naturelles, décisions des autorités publiques, guerres, émeutes, pandémies, incendies, inondations ou interruptions majeures des réseaux et infrastructures, à condition que l’événement échappe au contrôle de REVITORE, ne puisse raisonnablement être prévu lors de la conclusion du contrat et que ses effets ne puissent être évités par des mesures appropriées.

REVITORE informe le client dans les meilleurs délais de la survenance de l’événement et de ses conséquences prévisibles. L’exécution des obligations empêchées est suspendue pendant la durée de l’empêchement.

Lorsque l’empêchement est définitif ou que le retard justifie la résolution du contrat conformément à la loi, le client est remboursé des sommes dues.

Un simple retard du transporteur, une rupture de stock ou une difficulté d’approvisionnement prévisible ne constitue pas automatiquement un cas de force majeure.

12. Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit. Lorsqu’un produit est composé de plusieurs lots ou pièces livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier lot ou de la dernière pièce.

Le consommateur doit notifier sa décision avant l’expiration du délai :

• par e-mail à contact@revitore.store ;

• au moyen du formulaire type de rétractation ;

• ou par toute déclaration écrite exprimant clairement sa volonté de se rétracter.

Le produit doit être renvoyé au plus tard dans les quatorze jours suivant cette notification, conformément à l’adresse et aux instructions communiquées par REVITORE.

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retour et de remboursement.

13. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment :

• aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

• aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• aux produits descellés par le consommateur après leur livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

L’exception relative à l’hygiène ne s’applique que lorsque le produit était effectivement scellé et a été descellé après sa réception.

Lorsqu’une exception concerne un produit, elle est précisée sur sa fiche ou avant la validation de la commande.

14. Garanties légales

Le consommateur bénéficie gratuitement de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Pour un produit neuf, le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de sa délivrance pour demander sa mise en conformité par réparation ou remplacement, dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, n’intervient pas dans les conditions légales ou occasionne un inconvénient majeur, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les cas prévus par la loi.

Pour mettre en œuvre la garantie des vices cachés, le consommateur doit agir dans les deux ans suivant la découverte du vice. Il peut demander une réduction du prix ou la résolution de la vente dans les conditions prévues par le Code civil.

Les garanties légales sont indépendantes de toute éventuelle garantie commerciale.

Contact : contact@revitore.store

15. Produits défectueux, endommagés ou erronés

Tout produit non conforme, défectueux, endommagé avant sa réception ou différent du produit commandé doit être signalé à REVITORE avec le numéro de commande et les informations utiles.

REVITORE organise la solution prévue par la garantie applicable et prend en charge les frais nécessaires conformément à la loi.

16. Promotions et cadeaux

Les produits soldés ou en promotion bénéficient du droit légal de rétractation et des garanties légales dans les mêmes conditions que les autres produits, sauf exception légale indépendante de la promotion.

Lorsqu’un produit a été offert, tout remboursement est effectué à l’acheteur au moyen du paiement utilisé pour la commande, sauf accord exprès permettant une autre solution conforme à la loi.

17. Responsabilité

REVITORE répond de ses obligations conformément au droit applicable.

REVITORE ne peut être tenue responsable d’une utilisation du produit contraire à sa destination, à sa notice, à ses avertissements ou à ses contre-indications.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite une responsabilité que la loi interdit d’exclure ou de limiter, notamment en matière de garanties légales, de dommages corporels, de fraude ou de faute lourde.

18. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée en priorité à :

E-mail : contact@revitore.store

Le client doit indiquer son numéro de commande et fournir les informations utiles au traitement de sa demande.

19. Médiation de la consommation

Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à REVITORE et en l’absence de solution amiable satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève REVITORE :

Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice — CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France

Site internet : https://www.cm2c.net

Le consommateur peut déposer sa demande en ligne sur le site du CM2C ou l’adresser par courrier, conformément aux modalités indiquées par le médiateur.

20. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Cette disposition ne prive pas le consommateur résidant dans un autre État de l’Union européenne des protections impératives prévues par le droit de son pays de résidence.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents sont déterminés conformément aux règles impératives applicables.