Politique d’expédition

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Ce numéro peut mettre jusqu’à 24 heures pour être actif, selon le transporteur.

Délais de livraison

Le délai de livraison moyen est de 1 à 12 jours ouvrables après l’expédition, en fonction de la destination et du transporteur choisi. Le délai de livraison maximum garanti est de 15 jours ouvrables. Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, si ce délai venait à être dépassé, vous avez la possibilité d’annuler votre commande et d’obtenir un remboursement intégral. Les délais peuvent varier lors des périodes de forte activité ou en cas d’événements indépendants de notre volonté (douanes, intempéries, grèves, etc.).

Suivi de commande

Chaque commande expédiée bénéficie d’un numéro de suivi, communiqué par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis le site Revitore, dans l’onglet « Suivi de commande ».

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes. En cas de retour, les frais de retour restent à la charge du client.

Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans un état intact. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

Produits exclus du droit de retour

Pour des raisons d’hygiène et conformément à la réglementation, certains produits ne peuvent pas être retournés ni remboursés. Cela concerne notamment les produits cosmétiques ou d’hygiène déjà ouverts, utilisés ou descellés, les produits personnalisés ainsi que les produits périssables.

Retards et problèmes de livraison

En cas de retard indépendant de notre volonté, Revitore ne pourra être tenu responsable. Si votre colis est perdu ou endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison prévue.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison ou à un retour, notre service client est disponible à l’adresse suivante : contact@revitore.store. Nous nous engageons à vous répondre rapidement et à vous accompagner dans toutes vos démarches.