Politique d’expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant leur confirmation.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrables.

Acheminement

Après l’expédition, l’acheminement prend généralement 1 à 8 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.

Le délai habituellement constaté entre la confirmation de la commande et sa réception est ainsi de 2 à 11 jours ouvrables.

REVITORE s’engage toutefois à livrer la commande au plus tard dans un délai de 30 jours calendaires à compter de sa confirmation, sauf lorsqu’une autre date ou un autre délai est expressément indiqué avant la validation de la commande.

Suivi

Lorsque le transporteur propose un suivi, les informations correspondantes sont communiquées au client après l’expédition.

Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète et exacte.

Une erreur ou une omission imputable au client peut entraîner un retard, l’impossibilité de livrer ou des frais de réexpédition. REVITORE peut demander le paiement de ces frais avant toute nouvelle expédition.

Retard de livraison

Lorsque le délai maximal annoncé n’est pas respecté, le client peut demander à REVITORE d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’intervient pas dans ce nouveau délai, le client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation et obtenir le remboursement des sommes dues.

Colis perdu, endommagé ou non livré

En cas de problème, le client doit contacter contact@revitore.store en indiquant son numéro de commande et en fournissant les éléments utiles.

REVITORE demeure l’interlocuteur contractuel du client et effectue les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Force majeure

En cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, l’exécution des obligations empêchées est suspendue pendant la durée de l’empêchement.

REVITORE informe le client dans les meilleurs délais.

Si l’empêchement devient définitif ou si le retard justifie la résolution du contrat conformément à la loi, les sommes dues sont remboursées.

Livraisons hors de l’Union européenne

Pour une livraison en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes, restrictions ou formalités peuvent s’appliquer selon le pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix payé sur le Site, ils restent à la charge du destinataire. Le client doit se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.